Política de envío
En Valentina Marbella trabajamos para ofrecer un servicio de envío seguro y eficiente para todos nuestros clientes.
1. Tiempo de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
2. Tiempo estimado de envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
- 7 a 12 días laborables
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, incidencias logísticas, aduanas o periodos festivos.
3. Costes de envío
Los costes de envío se calcularán y mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
En determinadas promociones, Valentina Marbella podrá ofrecer envíos gratuitos.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada es correcta y completa.
Valentina Marbella no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
6. Retrasos o incidencias
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.
Valentina Marbella no será responsable de retrasos ocasionados por:
- Empresas de transporte
- Procesos aduaneros
- Condiciones meteorológicas
- Festivos nacionales o locales
- Circunstancias ajenas a nuestro control
7. Pedidos perdidos o dañados
Si un pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:
Investigaremos cada caso junto con la empresa de transporte correspondiente.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos y entregas:
Valentina Marbella
📧 valentinamarbella@gmail.com